CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni generali
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.caffesibilla.com.
Tutti i prodotti acquistati su www.caffesibilla.com sono venduti direttamente da Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c (Caffè Sibilla), avente sede legale in (62039) Visso (MC) Piazza Capuzi n. 58 e attività commerciale in (62039) Visso (MC) all’indirizzo Via Cesare Battisti Snc, indirizzo di posta elettronica certificata: barsibilla srl@legalmail.it, Iscr. Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura delle Marche Numero REA . MC - 115949, C.F. e P.IVA n. 01098430430.
Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy e Condizioni d’Uso.
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c, scrivendo una e-mail all’ indirizzo di posta elettronica: info.pasticceriasibilla@gmail.com o contattando telefonicamente il numero: (+39) 3341855645.
Politica commerciale
Il Cliente (persona fisica e/o giuridica) può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Caffè Sibilla al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.caffesibilla.com, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è rappresentativa delle caratteristiche del prodotto, ma, può differire per colore e dimensioni.
Caffè Sibilla si rivolge ad Utenti esclusivamente maggiori di 18 anni e nel pieno rispetto della legge vigente in materia di commercio elettronico.
Per Utente si intende il Cliente, sia persona fisica che giuridica, che operi sul sito www.caffesibilla.com. Nel caso in dubbio, l’Utente potrà contattare il seguente indirizzo di posta elettronica: info.pasticceriasibilla@gmail.com.
Le Condizioni Generali di Vendita di Caffè Sibilla regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, l’accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d’acquisto di prodotti sul sito www.caffesibilla.com tra gli Utenti e la società Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c.
Le Condizioni Generali di Vendita di Caffè Sibilla regolano esclusivamente le forniture di propri servizi o la vendita di propri prodotti e non di altri soggetti terzi, eventualmente presenti sul sito tramite collegamenti ipertestuali, link o banner e non è responsabile della fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi diversi da Caffè Sibilla. È esclusa, pertanto, la responsabilità delle forniture di servizi o vendita di prodotti di Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c., da parte di soggetti diversi dalla stessa Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c.
In ogni caso, per qualunque dubbio, l’Utente potrà contattare direttamente Caffè Sibilla all’indirizzo di posta elettronica: info.pasticceriasibilla@gmail.com.
Il contratto di vendita
L’acquisto su www.caffesibilla.com avviene attraverso un contratto di vendita che consiste nel completamento di un modulo d’ordine e nella procedura elettronica di acquisto presente sul sito.
Lo stesso contratto si intende accettato da Caffè Sibilla con l’invio elettronico della conferma d’ordine di acquisto, che riepilogherà tutte le informazioni presenti sul tuo modulo d’ordine.
Caffè Sibilla si riserva la possibilità di non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità dell’Utente. In tal caso, comunicheremo tale provvedimento specificandone il motivo.
In ogni caso, prima della trasmissione della conferma d’ordine di acquisto, Caffè Sibilla si riserva di richiedere correzioni di eventuali errori di inserimento dati.
Con l’invio della conferma d’ordine di acquisto da parte di Caffè Sibilla, si considerano accettate ed approvate le Condizioni Generali di Vendita, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per gli usi personali dell’Utente che si impegna ad osservarle.
Qualora uno o più prodotti descritti su www.caffesibilla.com, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio della conferma d’ordine di acquisto, sarà cura di Caffè Sibilla comunicare prontamente ed in ogni caso entro quindici (15) giorni - a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine - l’eventuale indisponibilità dei singoli prodotti ordinati. Nel caso, precedentemente, fosse stato inoltrato la conferma d’ordine di acquisto e pagato il prezzo, Caffè Sibilla si riserva di sostituire il prodotto ordinato con altro, di valore commerciale e qualitativo pari all’ordine. In mancanza di accettazione, Caffè Sibilla provvederà al rimborso di quanto già pagato dall’Utente.
Nel caso in cui l’Utente non condividesse e non intendesse accettare, anche solo parzialmente, i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, il modulo d’ordine per l’acquisto non verrà accettato.
Trasmettendo a Caffè Sibilla il modulo d’ordine, l’Utente accetta tacitamente le Condizioni Generali di Vendita, le condizioni d’uso del sito e la privacy policy di Caffè Sibilla.
Garanzie
Tutti i prodotti proposti da Caffè Sibilla sul sito www.caffesibilla.com sono di primissima qualità.
I prodotti offerti sono frutto di una continua ricerca, alla cui base c’è l’esperienza di Caffè Sibilla e l’attenzione alla scelta di materie prime di qualità.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti sono presentate con apposite schede associate ad ogni prodotto, visibili direttamente sul sito su www.caffesibilla.com e sull’etichetta apposta in ogni singolo prodotto, ai fini di eventuali allergie e/o intolleranze, per le quali Caffè Sibilla è esonerata da ogni responsabilità.
I prodotti proposti da su www.caffesibilla.com sono soggetti ad aggiornamenti e modifiche.
Prezzi
I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusa.
Per una maggiore trasparenza sul prezzo finale, si precisa che le spese di trasporto sono indicate separatamente nel modulo d’ordine.
Caffè Sibilla richiede di prestare attenzione al prezzo finale di vendita prima di inoltrare il modulo d’ordine.
I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti e variazioni.
Pagamenti
Il pagamento dei prodotti, presenti sul Sito di Caffè Sibilla Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c., potrà essere effettuato mediante Carta di Credito, PayPal, Carta prepagata.
Al momento della trasmissione dell’ordine, non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento. L’addebito avverrà solo dopo la verifica dei dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento da parte della società emittente e l’autorizzazione all’addebito.
Il documento fiscale di pagamento sarà emesso al momento della spedizione della merce ordinata.
In occasione del primo acquisto, verrà richiesto di effettuare la registrazione al sito www.caffesibilla.com e verrà richiesta la comunicazione dei dati per l’eventuale intestazione del documento fiscale di pagamento, compreso il codice fiscale. Successivamente sarà possibile modificare i dati già comunicati.
Il documento fiscale di pagamento verrà inserito nell’imballaggio della merce ordinata.
In caso di mancati pagamenti, i costi relativi alla gestione dell’insoluto verranno addebitati all’Utente, dandone comunicazione via e-mail.
Spedizioni e consegna
Caffè Sibilla utilizza, per le consegne, imballaggi specifici che, grazie alle loro particolari caratteristiche, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati.
La consegna dei prodotti ordinati verrà effettuata all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, sul sito di Caffè Sibilla, attraverso i corrieri, con cui Caffè Sibilla è convenzionato e che si assumono la piena responsabilità dalla presa in carico presso la sede commerciale della Società Caffè Sibilla, fino alla consegna all’indirizzo indicato.
Caffè Sibilla non si assume responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.
Se il pacco risultasse visibilmente danneggiato dal corriere oppure risultasse anche solo parzialmente aperto e con i sigilli rimossi, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente senza manomettere il pacco.
Caffè Sibilla si occuperà del rientro e ripristino della merce.
Se la spedizione fosse composta da più pacchi e non tutti fossero danneggiati, l’Utente dovrà respingere al mittente solo il pacco danneggiato, firmando la bolla del corriere “con riserva”.
Caffè Sibilla provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sua sostituzione. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, verrà proposta un’alternativa in sostituzione o l’accredito del pagamento residuo relativo alla merce non consegnata.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Caffè Sibilla con diritto di rivalsa nei confronti del vettore incaricato della consegna.
La consegna avviene nei giorni feriali, in due/cinque giorni lavorativi, dalla data di conferma d’ordine d’acquisto sul sito di Caffè Sibilla che si perfeziona con pagamento tramite carta di credito, PayPal, carta prepagata alla consegna al vettore.
Per qualunque informazione o segnalazione, relativa alla spedizione, Caffè Sibilla invita l’Utente a rivolgersi all’indirizzo di posta elettronica: info.pasticceriasibilla@gmail.com oppure telefonicamente al numero (+39) 3341855645.
Diritto di recesso
L’Utente, trattandosi di generi alimentari senza conservanti, ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 2 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene, oggetto del recesso, al Caffè Sibilla che rimborserà il prezzo della merce restituita, solo qualora la merce risultasse mancante delle qualità promesse.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati, che siano stati aperti dall’Utente.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari consegnati con scadenza regolare, ai beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, che non siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
Per esercitare tale diritto, è necessario fornire informazioni riguardo i seguenti documenti:
– documento fiscale originale (numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente);
– coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN – ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
– in caso di recesso parziale, oltre al documento fiscale d’ acquisto, sarà necessario indicare il codice articolo/i del/i prodotto/i restituito/i.
Procedura
Per beneficiare del diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a Caffè Sibilla che esprima tale volontà a mezzo posta elettronica all’indirizzo: info.pasticceriasibilla@gmail.com, da confermare con Raccomandata A/R, entro il giorno successivo dal ricevimento della merce, la quale dovrà contenere la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando, anche, tutti i dati necessari (numero d’ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie) e dovrà essere indirizzata a Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c, Via Cesare Battisti (62039) Visso (MC).
Restituzione
Dopo aver attivato la procedura di recesso, l’Utente dovrà inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballaggio apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, segnatura o alterazione.
I prodotti devono essere rispediti contestualmente all’invio della Raccomandata A/R.
Caffè Sibilla, ricevuta la merce, esaminerà i prodotti restituiti, valutando eventuali danni o manomissioni che comportino l’inservibilità o il minor valore del bene, tali, cioè, da annullare il diritto di recesso.
Caffè Sibilla raccomanda la massima attenzione nella composizione del pacco e del suo imballaggio.
I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
Caffè Sibilla si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura ivi indicata.
Maggiori informazioni Direttiva 2011/83/UE.
Soluzioni delle controversie e normativa
Le Condizioni Generali di Vendita di Caffè Sibilla sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico e la Direttiva 2011/83/UE.
Per la risoluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del Foro del Comune in cui ha sede legale Caffè Sibilla dei F.lli Flammini Francesco, Giorgia & C s.n.c.
Aggiornamenti
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed europea. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente modificate in base allo sviluppo del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative.
Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata su www.caffesibilla.com.